Política de Privacidad para Trace

En Trace, la privacidad y seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Por eso, hemos implementado medidas de seguridad y protección de datos para garantizar que tu información esté siempre segura y protegida. Nuestra política de privacidad describe cómo recopilamos, almacenamos y utilizamos tus datos personales, y cómo protegemos tu privacidad. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.

1. Información Recopilada

1.1 Información proporcionada por el usuario:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico corporativo
• Número de teléfono móvil
• Información del vehículo (marca, modelo, año, matrícula)
• Fotografías del vehículo
• Historial de mantenimiento del vehículo
• Datos de la tarjeta de crédito o débito (en caso de realizar pagos a través de la aplicación)

1.2 Información recopilada automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo
• Sistema operativo
• Ubicación (si está activada)
• Uso de la aplicación (páginas visitadas, acciones realizadas)

2. Uso de la Información

Trace utiliza la información recopilada para:

• Proporcionar los servicios de la aplicación:
• Gestión de citas y reservas en talleres.
• Seguimiento del mantenimiento del vehículo.
• Búsqueda y comparación de talleres.
• Recepción de notificaciones sobre ofertas y promociones.
• Personalización de la experiencia del usuario.
• Mejorar la experiencia del usuario:
• Análisis del comportamiento y preferencias para ofrecer recomendaciones personalizadas.
• Optimización del rendimiento y la funcionalidad de la aplicación.
• Comunicaciones:
• Envío de información relevante sobre la aplicación, como actualizaciones, nuevas funciones y consejos de mantenimiento.
• Notificaciones sobre ofertas, promociones y eventos especiales.
• Análisis e investigación:
• Recopilación de datos estadísticos para mejorar la aplicación y los servicios.
• Realización de estudios de mercado para comprender mejor las necesidades de los usuarios.
• Cumplimiento legal:
• Cumplimiento de las obligaciones legales y regulatorias.
• Cooperación con las autoridades gubernamentales en caso de ser necesario.

3. Compartir la Información

Trace se compromete a no vender ni compartir la información personal de los usuarios con terceros para fines de marketing sin su consentimiento expreso. La información puede ser compartida con:

• Proveedores de servicios:
• Empresas que ayudan a operar la aplicación, como proveedores de alojamiento web, empresas de análisis de datos y plataformas de pago.
• Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de la misma.
• Talleres:
• Los datos del vehículo y la información de contacto del usuario podrán ser compartidos con los talleres que el usuario seleccione para realizar servicios o reparaciones.
• El usuario podrá elegir qué información desea compartir con cada taller.
• Autoridades gubernamentales:
• La información podrá ser compartida con las autoridades gubernamentales si lo exige la ley o en caso de una investigación legal.

4. Seguridad de la Información

Trace implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal de los usuarios contra el acceso no autorizado, la divulgación accidental o ilegal, la pérdida, el uso indebido o la alteración. Estas medidas incluyen:

• Encriptación de la información tanto en tránsito como en almacenamiento.
• Controles de acceso estrictos a la información personal.
• Capacitación regular del personal sobre seguridad de la información.
• Monitorización y auditorías periódicas de los sistemas de seguridad.

5. Opciones del Usuario

Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a su información personal:
• Los usuarios pueden ver, descargar y modificar su información personal en cualquier momento a través de la configuración de la aplicación.
• Solicitar la eliminación de su información personal:
• Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su información personal en cualquier momento. Trace eliminará la información en un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal para conservarla.
• Oponerse al tratamiento de su información personal:
• Los usuarios pueden oponerse al tratamiento de su información personal para determinados fines, como el marketing directo.
• Limitar el tratamiento de su información personal:
• Los usuarios pueden solicitar que Trace limite el tratamiento de su información personal en determinadas circunstancias.
• Solicitar la portabilidad de su información personal:
• Los usuarios pueden solicitar a Trace que les proporcione su información personal en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, para poder transmitirla a otro responsable del tratamiento.

6. Menores de Edad

Trace no está dirigida a niños menores de 13 años. El uso de la aplicación por parte de menores de edad está sujeto a la autorización de sus padres o tutores legales.

7. Cambios en la Política de Privacidad

Trace se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Se recomienda revisarla periódicamente para estar al tanto de los cambios. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en la aplicación.

8. Contacto

Email: [email protected]
Teléfono: +57 304 669 3001